BLOG – Unternehmen erfolgreich führen

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Kundenorientierung

Professionelles Telefonieren

Telefonieren kann jeder – Professionelles Telefonieren ist jedoch eine Kunst. Das Gespräch am Telefon ist eine besondere Form der Kommunikation, da wir die Körpersprache unseres Gegenübers nicht sehen. Gestik, Mimik, Haltung, all die Komponenten, die im persönlichen Dialog so wichtig sind und die unsere Stimmung verraten, entfallen. Dadurch werden die Stimme, die richtige Wortwahl, Empathie,

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Mitarbeiter-Marketing

Agile Teams brauchen People Skills

Agiles Arbeiten ist dabei unsere Arbeitswelt nachhaltig zu verändern – Agile Teams sind der Grundbaustein dazu. Sie arbeiten abteilungsübergreifend, hierarchiefrei, autonom, selbstbestimmt und schnell an den bestmöglichen Lösungen für ihre Kunden. Die Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen. Kundenorientierung ist ein zentrales Prinzip. Wie kann das funktionieren? Agile Teams: Was hat es damit auf sich? Mit dem

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Umsatzsteigerung

Unternehmensführung: Arbeiten Sie IN oder AN Ihrem Unternehmen?

Unternehmensführung braucht Weitblick! Können Sie unterscheiden, ob Sie gerade IN oder AN Ihrem Unternehmen arbeiten? Was ist denn der Unterschied? Warum lohnt es sich, sich diesen Unterschied bewusst zu machen? IM Unternehmen arbeiten – Mitten im Arbeitsalltag Wer IN seinem Unternehmen arbeitet, erledigt – wie seine Mitarbeiter – die täglich anfallenden Aufgaben: Verkaufen, Verträge aushandeln,

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Eigenorganisation

Urlaubszeit im Büro – So nutzen Sie das Sommerloch

Es ist Urlaubszeit. In vielen Büros geht es ruhiger zu. Zahlreiche Arbeitsplätze sind leer, da Ihre Kollegen und Mitarbeiter verreist sind. Auch die Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner machen jetzt Ferien. Gehören Sie zu denen, die jetzt (fast) allein im Büro sind? Seien Sie nicht neidisch auf die Urlauber, sondern freuen Sie sich! Denn die gewonnene

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Mitarbeiter-Marketing

Mitarbeiterführung: Der Chef als Stressfaktor?

Gute Mitarbeiterführung oder Stressfaktor Chef? Laut einer Studie des Beratungsunternehmens Korn Ferry stellt der Chef aus der subjektiven Sicht der Mitarbeiter betrachtet mit Abstand den größten Stressfaktor dar. 35 Prozent der 1.951 Befragten fühlen sich durch ihren Chef gestresst. Stressfaktoren wie eine lange Anreise ins Unternehmen (für 20 Prozent der Befragten der größte Grund für

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Eigenorganisation

Störungsfreies Arbeiten – So sagen Sie dem Sägeblatt-Effekt den Kampf an

Für viele Menschen ist ein „Störungsfreies Arbeiten“ innerhalb der regulären Arbeitszeit mehr Traum als Wirklichkeit. Dabei lohnt es sich gleich mehrfach, für störungsfreie Arbeitsblöcke zu kämpfen. Wenn man bei einer konzentrierten Arbeit mehrfach gestört und unterbrochen wird, tritt nämlich der sogenannte Sägeblatt-Effekt ein. Jede neue Unterbrechung – und sei sie auch noch so kurz –

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Kundenorientierung

Aktives Zuhören: Grundregeln

Aktives Zuhören ist eine Grundfähigkeit der Kommunikation. Zuhören spielt für das gegenseitige Verständnis und für den Aufbau von Beziehungen eine wesentliche Rolle. Von der Fähigkeit des Zuhörens ist auch abhängig, wie effizient Botschaften übermittelt werden. Wenn man sagt „die Kommunikation ist schlecht“ heißt das meist nicht, dass gar nicht gesprochen wird. Es hakt viel öfter

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Umsatzsteigerung

Unternehmenswachstum erfolgreich gestalten

Unternehmenswachstum kann sehr unterschiedlich gestaltet werden. Ein gesundes Wachstum bringt ein Unternehmen seinen Zielen näher. Die Erfolge beflügeln das Führungsteam und die Mitarbeiter. Wenn das Wachstum jedoch zu schnell erfolgt, kann die Organisation auch leicht an ihre Grenzen kommen. Die Mitarbeiter sind überfordert und das ganze System gerät ins Wanken. Unternehmenswachstum kann „weh“ tun Bei

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Mitarbeiter-Marketing

Karriereweg: Fach- oder Führungskarriere

Beim Begriff „Karriereweg“ kommt uns zunächst das Bild der Karriereleiter in den Kopf. Der schrittweise Aufstieg innerhalb der Hierarchiestufen eines Unternehmens. Vom Azubi bis zum Geschäftsführer. Doch die Arbeitswelt verändert sich. Die Hierarchien werden tendenziell flacher. Die klare Trennung von Fach- und Führungsrollen verschwindet. Eine junge Generation von Arbeitnehmern kommt auf den Arbeitsmarkt, die deutlich

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Eigenorganisation

Entscheidungen erfolgreich treffen

Wir treffen täglich zahlreiche Entscheidungen, beruflich wie auch privat. Oftmals stellt sich erst im Nachhinein heraus, wie gut diese Entscheidungen waren. Bei schwierigen und weitreichenden Fragen schieben manche Menschen eine Entscheidung gerne auf. Doch eigentlich wissen wir genau, dass das keine Lösung ist. Erwiesen ist vielmehr, dass entscheidungsfreudige Menschen langfristig erfolgreicher sind als unentschlossene Menschen,

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Eigenorganisation

Produktivität durch Flow

Sie fallen in einen sogenannten „Flow-Zustand“, in dem Sie hoch konzentriert, äußert effizient und wie in Trance arbeiten. Wir alle wissen, was für ein zufriedenstellender Zustand das ist. Leider gelingt es uns nicht immer, so zu arbeiten. Wie also kommen Sie leichter in den “Flow-Zustand”? Was ist ein „Flow-Zustand“? Die „Flow-Theorie“ ist nicht neu. Der

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Allgemein

Kreativität steigern

Kreativität ist gerade heute ein Aspekt, auf den nicht verzichtet werden darf. Das 21. Jahrhundert ist schnelllebiger denn je und jede Art von Organisation ist auf Innovation und Veränderung angewiesen. Wir müssen uns adaptieren und verbessern – und das schnell und reibungslos. Kreativität ist der Motor und die treibende Kraft von Innovation. Viele Menschen fallen

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