Im Geschäftsleben treffen Sie auf die unterschiedlichsten Gesprächspartner. Manche sind kritisch und fordernd, andere erscheinen penetrant, wieder andere fast ängstlich. Man unterscheidet vier Kommunikationsstrategien, mit denen Menschen bewusst oder unbewusst eine bestimmte Verhandlungsrolle einnehmen. Damit Sie Gespräche steuern und sachlich und zielgerecht zum Abschluss bringen können, sollten Sie die folgenden vier Kommunikationsstrategien unterscheiden können. Die
Allgemein
Problemlösung: Lösungsorientiertes Denken und Handeln
Im Arbeitsleben kann es immer wieder vorkommen, dass sich Menschen an Problemen so aufreiben, dass die Problemlösung in den Hintergrund rückt. Dann wird viel Zeit und Energie in die Erforschung des Problems investiert, für die Suche nach Sündenböcken und Schuldzuweisungen, Hindernissen und Schwierigkeiten. Vom Denken in Problemen zum Denken in Lösungen Im lösungsorientierten Denken geht
Eigenorganisation
Was versteht man unter Zeitmanagement?
Haben Sie auch manchmal das Gefühl, dass Ihnen die Zeit davon läuft? Sie kommen morgens in die Arbeit und am Ende des Tages stellen Sie sich die Frage „Was habe ich heute eigentlich erreicht?“. Arbeiten vom Vortag liegen immer noch unbearbeitet auf Ihren Schreibtisch und neue Aufgaben sind dazugekommen? Eigentlich hätten Sie schon seit zwei
Allgemein
Erwartungsmanagement: Begeisterung statt Enttäuschungen
Erwartungsmanagement ist eine Methode, um die ausgesprochenen und unausgesprochenen Erwartungen anderer proaktiv zu steuern. So vermeiden wir Missverständnisse, Ärger, Enttäuschungen und Unzufriedenheit und sorgen für ein konstruktives und entspanntes Miteinander. Im Idealfall können wir die Erwartungen sogar übertreffen und lösen damit Begeisterung aus. Was sind Erwartungen? Erwartungen sind Vorstellungen, Annahmen oder Wünsche, die andere uns,
Eigenorganisation
Zeitdiebe erkennen
„Es gibt Diebe, die nicht bestraft werden und einem doch das kostbarste stehlen: die Zeit.“ (Napoleon) Bereits Napoleon erkannte den Wert der Zeit und vor allem die Zeitdiebe. Zeitdiebe sind alle Einflüsse von außen, die uns die Zeit rauben. Zu Napoleon Zeiten waren diese Einflüsse andere als heute, aber aufgrund des Internets und neuen Kommunikationsmöglichkeiten
Mitarbeiter-Marketing
Zufriedenheits- und Motivationsfaktoren unterscheiden
Zufriedenheits- und Motivationsfaktoren werden oft in einem Atemzug genannt. Sie sind jedoch in ihren Ursachen und in ihren Auswirkungen sehr unterschiedlich. Menschen können motiviert sein, obwohl sie unzufrieden sind. Umgekehrt können sie durchaus zufrieden mit ihrer Arbeit sein und dennoch unmotiviert. Für Führungskräfte ist es wichtig, die Unterschiede zwischen Zufriedenheits- und Motivationsfaktoren zu kennen. Wer
Eigenorganisation
Boston Consulting Group-Matrix für die persönliche Planung
Die Boston Consulting Group-Matrix (BCG-Matrix) ist im Marketing ein Standard-Tool für die Analyse von Geschäftsfeldern und Produktportfolios. In diesem Artikel möchten wir die bekannte Matrix in einer neuen Anwendungsform vorstellen: Für die Priorisierung und Planung der eigenen Aufgabenfelder und Lebensbereiche. Die klassische Boston Consulting Group-Matrix Die Boston Consulting Group-Matrix wurde im Jahr 1970 von Bruce
Mitarbeiter-Marketing
Offboarding: Mitarbeitende stilvoll und professionell verabschieden
Offboarding, auch Exit-Management genannt, ist der professionell organisierte Austritt eines Mitarbeitenden aus dem Unternehmen. Das Job-Karussell dreht sich derzeit schnell. Daher lohnt es sich, Offboarding-Prozesse zu definieren, die helfen, den Ausstieg reibungslos und positiv zu gestalten. Zum Offboarding hört eine organisatorische Komponente, die dafür sorgt, dass alle technischen Abläufe befolgt werden und nichts vergessen wird.
Mitarbeiter-Marketing
Führungskultur neu denken
Wir leben in bewegten Zeiten und die vielen Veränderungen stellen auch die Führungskultur von Unternehmen in Frage. Wenn es draußen turbulent zugeht, ist es umso wichtiger, mit sich selbst und seinen eigenen Führungswerten und -einstellungen im Reinen zu sein. Jetzt ist daher auch der richtige Zeitpunkt, um die Führungskultur neu zu denken und einen Transformationsprozess
Kundenorientierung
Kritikfähigkeit: Kritik professionell äußern und annehmen
Kritikfähigkeit ist eine Sozialkompetenz, die im Berufsleben sehr gefragt ist. Schließlich ist es ganz normal, dass hier verschiedene Sichtweisen und Interessen aufeinandertreffen. Dennoch ist Kritikfähigkeit eine Kompetenz, bei der viele Menschen offen zugeben, dass sie Defizite habe. Es ist nicht einfach, Kritik einzustecken, schließlich wird dadurch unser Selbstwertgefühl in Frage gestellt. Manchen Menschen fällt es
Aktuelles
Lesetipp: Die Vertrauensstrategie – ein Business-Roman
„Die Vertrauensstrategie: Der erfolgreiche Weg zu einer modernen Führungskultur“ ist der Titel des Business-Romans, der gerade im Wiley-Verlag erscheint ist. In unterhaltsamer Weise erzählt das Buch, wie die junge Unternehmertochter Anne in die Firma ihres Vaters einsteigt und sich dort mit einer Führungskultur konfrontiert sieht, die ihren persönlichen Werten widerspricht. Was tun? Anne möchte die
Allgemein
Betriebliche Weiterbildung – Wie Wissen in den Köpfen hängenbleibt
Betriebliche Weiterbildung und lebenslanges Lernen sind zur Selbstverständlichkeit geworden. In unserer digitalen, schnelllebigen Welt sind wir alle aufgefordert, uns ständig fortzubilden und unser Wissen regelmäßig aufzufrischen. Im rasanten Tempo verändern sich Märkte, Technologien und Kommunikationsformen. Unternehmen brauchen daher Strukturen und Konzepte, um ihren Mitarbeitenden die Möglichkeit zu geben, am Ball zu bleiben. Damit wird die
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