Eine moderne Führungskultur basiert auf Vertrauen. Dies wiederum bedeutet, seinen Mitarbeitern etwas zuzutrauen. Daraus entstehen dann neue Formen der Führung, bei denen Ziele, Ergebnisse und Eigenverantwortung im Fokus stehen. Der erste Schritt für ein solche Art der Zusammenarbeit geht von der Führungskraft aus. Ist der Weg erst einmal eingeschlagen, kommt eine Vertrauensspirale in Gang, die
Umsatzsteigerung
Verkaufsschritte für einen kontrollierten Verkaufsprozess
Wer die 4 Verkaufsschritte kennt und im Gespräch bewusst mit seinem Kunden durchläuft, erzielt bessere Verkaufserfolge. Natürlich ist jedes Verkaufsgespräch anders, weil jeder Kunde einzigartig ist. Das macht den Beruf eines Verkäufers und Kundenberaters so abwechslungsreich und spannend. Bei genauerem Hinsehen zeigt sich jedoch, dass es in jedem erfolgreichen Verkaufsgespräch vier Verkaufsschritte gibt, die immer
Mitarbeiter-Marketing
Neugierige Mitarbeiter für mehr Innovationskraft
Haben Sie neugierige Mitarbeiter? Vielleicht erscheinen Ihnen gerade diese Mitarbeiter manchmal anstrengend und anspruchsvoll, denn sie stellen viele, manchmal unbequeme Fragen. Sie verhalten sich nicht konform und präsentieren sich als Querdenker. Sie fordern Freiräume und Entwicklungsmöglichkeiten. Dennoch sollten Sie sich über Ihre neugierigen und wissbegierigen Mitarbeiter freuen, weil sie Ihr Unternehmen voranbringen. In unserer dynamischen
Mitarbeiter-Marketing
Glücklich im Job ?!
Glücklich im Job? Ist das zu viel verlangt? Kann Arbeit ein Glücksfaktor sein? Man hört selten, dass Menschen erzählen, wie glücklich sie im Job sind. Öfter hört man Klagen, wie sehr die Arbeit stresst oder nervt. Glücklich im Job – Soll das ein Witz sein? Es gibt unzählige Witze und Sprüche zum Thema Arbeit. Hier
Mitarbeiter-Marketing
Richtig delegieren: Eine Kunst, die man lernen kann
Richtig delegieren bedeutet für eine Führungskraft nicht nur Zeit zu sparen. Gute Delegation ist vielmehr der Schlüssel für gute Führung. Wer gut delegiert, bietet seinen Mitarbeitern Motivation, Identifikation, Sinn, Entwicklungsperspektiven und fördert sie nachhaltig. Manche Führungskräfte scheuen sich jedoch davor, Aufgaben zu delegieren. Sie haben schlechte Erfahrungen gemacht und glauben, dass die Aufgaben „besser und
Kundenorientierung
Professionelles Telefonieren
Telefonieren kann jeder – Professionelles Telefonieren ist jedoch eine Kunst. Das Gespräch am Telefon ist eine besondere Form der Kommunikation, da wir die Körpersprache unseres Gegenübers nicht sehen. Gestik, Mimik, Haltung, all die Komponenten, die im persönlichen Dialog so wichtig sind und die unsere Stimmung verraten, entfallen. Dadurch werden die Stimme, die richtige Wortwahl, Empathie,
Mitarbeiter-Marketing
Agile Teams brauchen People Skills
Agiles Arbeiten ist dabei unsere Arbeitswelt nachhaltig zu verändern – Agile Teams sind der Grundbaustein dazu. Sie arbeiten abteilungsübergreifend, hierarchiefrei, autonom, selbstbestimmt und schnell an den bestmöglichen Lösungen für ihre Kunden. Die Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen. Kundenorientierung ist ein zentrales Prinzip. Wie kann das funktionieren? Agile Teams: Was hat es damit auf sich? Mit dem
Umsatzsteigerung
Unternehmensführung: Arbeiten Sie IN oder AN Ihrem Unternehmen?
Unternehmensführung braucht Weitblick! Können Sie unterscheiden, ob Sie gerade IN oder AN Ihrem Unternehmen arbeiten? Was ist denn der Unterschied? Warum lohnt es sich, sich diesen Unterschied bewusst zu machen? IM Unternehmen arbeiten – Mitten im Arbeitsalltag Wer IN seinem Unternehmen arbeitet, erledigt – wie seine Mitarbeiter – die täglich anfallenden Aufgaben: Verkaufen, Verträge aushandeln,
Mitarbeiter-Marketing
Mitarbeiterführung: Der Chef als Stressfaktor?
Gute Mitarbeiterführung oder Stressfaktor Chef? Laut einer Studie des Beratungsunternehmens Korn Ferry stellt der Chef aus der subjektiven Sicht der Mitarbeiter betrachtet mit Abstand den größten Stressfaktor dar. 35 Prozent der 1.951 Befragten fühlen sich durch ihren Chef gestresst. Stressfaktoren wie eine lange Anreise ins Unternehmen (für 20 Prozent der Befragten der größte Grund für
Eigenorganisation
Störungsfreies Arbeiten – So sagen Sie dem Sägeblatt-Effekt den Kampf an
Für viele Menschen ist ein „Störungsfreies Arbeiten“ innerhalb der regulären Arbeitszeit mehr Traum als Wirklichkeit. Dabei lohnt es sich gleich mehrfach, für störungsfreie Arbeitsblöcke zu kämpfen. Wenn man bei einer konzentrierten Arbeit mehrfach gestört und unterbrochen wird, tritt nämlich der sogenannte Sägeblatt-Effekt ein. Jede neue Unterbrechung – und sei sie auch noch so kurz –
Kundenorientierung
Aktives Zuhören: Grundregeln
Aktives Zuhören ist eine Grundfähigkeit der Kommunikation. Zuhören spielt für das gegenseitige Verständnis und für den Aufbau von Beziehungen eine wesentliche Rolle. Von der Fähigkeit des Zuhörens ist auch abhängig, wie effizient Botschaften übermittelt werden. Wenn man sagt „die Kommunikation ist schlecht“ heißt das meist nicht, dass gar nicht gesprochen wird. Es hakt viel öfter
Umsatzsteigerung
Unternehmenswachstum erfolgreich gestalten
Unternehmenswachstum kann sehr unterschiedlich gestaltet werden. Ein gesundes Wachstum bringt ein Unternehmen seinen Zielen näher. Die Erfolge beflügeln das Führungsteam und die Mitarbeiter. Wenn das Wachstum jedoch zu schnell erfolgt, kann die Organisation auch leicht an ihre Grenzen kommen. Die Mitarbeiter sind überfordert und das ganze System gerät ins Wanken. Unternehmenswachstum kann „weh“ tun Bei
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