Um die Einarbeitung neuer Mitarbeiter reibungslos und schnell zu gestalten, brauchen Unternehmen feste Strukturen und Prozesse. Die Rekrutierung neuer Mitarbeiter ist zeitaufwendig und teuer. Umso wichtiger ist es, dass die Einarbeitungszeit gut geplant ist und die neuen Mitarbeiter optimal betreut werden. So können sie schnell produktiv arbeiten, identifizieren sich mit Ihrem Unternehmen und finden Anschluss
Kundenorientierung
Betriebsklima: Kollegen wie interne Kunden behandeln
Wenn wir uns entscheiden, unsere Kollegen, Mitarbeiter und Vorgesetzte wie interne Kunden zu sehen, verändern sich Betriebsklima und Umgangsformen im Unternehmen automatisch zum Besseren. Der Grundgedanke ist dabei: Jeder im Unternehmen ist von anderen abhängig und ruft deren Leistungen ab. Jeder ist also in gewissem Sinn Kunde. Umgekehrt erbringt jeder Einzelne gegenüber den Anderen eine
Kundenorientierung
Körpersprache: Die Signale verstehen
Die Körpersprache ist die älteste und ursprünglichste Verständigungsform der Menschheit. „Man kann nicht nicht kommunizieren“. Mit diesem Axiom wurde der österreichisch-amerikanische Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick weltberühmt. Unser Körper spricht immer, auch wenn wir schweigen. Zur Körpersprache gehören alle Formen der Gestik, Körperhaltung und Körperbewegung. Sitzposition, Haltung von Armen, Beinen und Füßen, Handbewegungen, Kopfhaltung, Blickkontakt – unsere
Umsatzsteigerung
Einwände im Verkaufsprozess behandeln
Einwände im Verkaufsprozess sind oftmals bei genauem Hinhören Kaufsignale! Trotzdem fürchten viele Verkäufer die Einwände ihrer Kunden. Sie fühlen sich unwohl, weil sie keine Methoden und Techniken gelernt haben, um Einwände sicher und zielgerichtet zu behandeln und auszuräumen. Eine positive Einstellung, Hintergrundwissen, die richtigen Werkzeuge und viel Übung sind die Zauberformel zur erfolgreichen Einwandbehandlung.
Mitarbeiter-Marketing
Mitarbeitergespräche professionell führen
Regelmäßige Mitarbeitergespräche sind die Basis der Mitarbeiterführung. Wer glaubt, mit einem Jahresgespräch sei es getan, irrt sich gründlich. Mitarbeitergespräche sind nicht nur grundlegend für eine reibungslose und effektive Zusammenarbeit, sondern auch für den Aufbau einer Vertrauensbeziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeiter. Sie haben somit einen großen Einfluss auf die individuellen Arbeitsleistungen, auf die Motivation und Bindung
Mitarbeiter-Marketing
Firmenevent Ideen: Die 5 erfolgreichsten Event-Konzepte für Unternehmen
Ein Gastartikel von Petra Langenbacher von eventsofa: Firmen Incentive, Kick Off Event, Offsite Meeting oder Start up Academy – diese modernen Firmenevent Ideen sind in aller Munde und erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. Doch welche Vorteile bieten die einzelnen Business Events und welches passt am besten zu Ihrem Team? Je nachdem, welche Ziele Sie mit
Eigenorganisation
Arbeiten nach Prioritäten
Um unsere Zeit effektiv nutzen zu können, müssen wir sicherstellen, dass wir die richtigen Dinge tun. Dies gelingt uns am besten, indem wir bewusst Prioritäten setzen. „Gegenüber der Fähigkeit, die Arbeit eines einzigen Tages sinnvoll zu ordnen, ist alles andere im Leben ein Kinderspiel“, bekannte schon Goethe. Eigenorganisation stellte auch für ihn offensichtlich eine Herausforderung
Mitarbeiter-Marketing
Teamarbeit: Vorteile, Nachteile und Spielregeln
Teamarbeit bietet für Unternehmen viele Potenziale, nicht umsonst findet man die Forderung nach Teamfähigkeit in fast jeder Stellenanzeige. In Unternehmen werden Teams meist dann gebildet, wenn komplexe Aufgaben und Projekte anstehen, bei denen das Wissen und die Erfahrungen von Experten aus verschiedenen Fachbereichen gefragt sind. Dann entstehen Lösungen, die von Einzelspielern nicht erarbeitet werden könnten.
Mitarbeiter-Marketing
Mitarbeiterentwicklung: Kompetenzhelden gesucht?!
Mitarbeiterentwicklung umfasst viele Bereiche. Übergeordnetes Ziel es, langfristig sicherzustellen, dass die Mitarbeiter ihre Aufgaben bestmöglich ausfüllen können. Gleichzeitig werden Mitarbeiter mit gezielten Entwicklungsmaßnahmen motiviert und ans Unternehmen gebunden. Dabei stellen sich bezüglich der Mitarbeiterentwicklung in jedem Unternehmen viele Fragen: Welche Kompetenzbereiche sind besonders wichtig? In welchen Kompetenzbereichen besteht der größte Entwicklungsbedarf? Wie werden die Kompetenzen
Mitarbeiter-Marketing
Leistungszyklus: Phasen im Arbeitsleben
Jeder Mitarbeiter durchläuft in seinem Arbeitsleben verschiedene Phasen der Leistungsfähigkeit und Motivation, die wir in ihrem Verlauf als Leistungszyklus bezeichnen. Wir können nicht immer auf dem gleichen Level arbeiten. Wir alle durchlaufen Zyklen, unabhängig von der Position, den Aufgaben und der Branche, in der wir arbeiten. Diese Schwankungen in Motivation und Leistung können unterschiedlich lang
Umsatzsteigerung
Werbung: Was wirklich funktioniert
Welche Werbung ist am vertrauenswürdigsten? Welche Werbung ruft Reaktionen hervor? Welche Werbung spricht uns an? Die beste und auch die wirksamste Art von Werbung kommt von Menschen, die wir kennen und denen wir vertrauen. Mehr als 83 Prozent der Verbraucher weltweit gaben an, dass sie den Empfehlungen ihrer Freunde und Familie vertrauen.
Kundenorientierung
Kundenbewertungen prägen Kaufverhalten
Wie wichtig sind Kundenbewertungen im Internet eigentlich wirklich? Die aktuelle Studie „Local Consumer Review Survey“ liefert beeindruckende Ergebnisse. Überlegt man sich, ein Produkt zu kaufen oder einen Service in Anspruch zu nehmen, so führt für viele Konsumenten der erste Weg zu Bewertungsportalen im Internet. Hier findet man Erfahrungsberichte und Bewertungen von Kunden, die das Produkt
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