Der Beginn einer Berufsausbildung ist ein prägender und einschneidender Abschnitt für junge Menschen. Auf einmal werden sie mit Herausforderungen konfrontiert, die völlig neu für sie sind. Unternehmen, die sich in der Ausbildung engagieren, zielgerichtete Angebote und Geduld, damit der Einstieg gelingt. Doch es lohnt sich! Ausbildung ist für Unternehmen Herausforderung und Chance zugleich Beschäftigt auch
Mitarbeiter-Marketing
Wer will denn schon Verkäufer sein?
Die Tätigkeit im Verkauf zählt nicht unbedingt zu den Traumberufen junger Menschen, kommt einem beim Gedanken an einen Verkäufer doch schnell das Bild einer Nervensäge in den Sinn, die an Türen klingelt und das neueste Produkt verkaufen möchte. Vertreter werden eher belächelt und in Stellenanzeigen wird der Begriff Verkäufer vielfach vermieden. Es scheint besser zu
Kundenorientierung
Beziehungen aufbauen – Menschen gewinnen
Ob in Freundschaft, Partnerschaft, Flirtsituationen, beim Networking, im Verkauf, in Verhandlungssituationen oder bei der Kundenbindung: Der Aufbau vertrauensvoller Beziehungen entscheidet über unseren Erfolg.
Eigenorganisation
„Sie haben Post!“ – Tipps im Kampf gegen die E-Mail-Flut
Kaum ein Kommunikationsmittel hat die Büroarbeit so nachhaltig verändert, wie die E-Mail. Innerhalb weniger Sekunden können wir ohne großen Aufwand Nachrichten oder Dateien an beliebig viele Personen versenden, alle infrastrukturellen Hürden fallen weg, und eine Kommunikation „per Knopfdruck“ wird damit möglich. Doch so praktisch und hilfreich E-Mails sein können, so zeitraubend und uneffizient sind sie.
Umsatzsteigerung
Lokales Marketing: Aus Nachbarn werden Kunden
Lokales Marketing konzentriert sich auf Kunden in der unmittelbaren Umgebung. Zahlreiche Medien, im Online-und im Offline-Bereich sind geeignet, ebenso wie Veranstaltungen oder Sponsoring. Viele Instrumente eignen sich bestens für eine cross-mediale Verknüpfung. Schlagkräftige Kampagnen sind so oft zu geringen Kosten realisierbar. Wir möchten Ihnen hier einen Überblick und Anregungen geben. Klassische Marketinginstrumente lokal genutzt Direktmarketing:
Eigenorganisation
Meetings: Highlights statt Zeitfresser
Meetings, Besprechungen, Konferenzen, Klausurtagungen, Sitzungen und Workshops nehmen für viele Mitarbeiter und Führungskräfte einen großen Teil ihrer Arbeitszeit in Anspruch. Sie sind eine wichtige Kommunikationsform, um Informationen auszutauschen, Probleme zu lösen und Entscheidungen zu finden. Laut einer Studie des Beratungsunternehmens Bain verbringen die Mitarbeiter im Schnitt 15 Prozent ihrer Zeit in Meetings. Für Führungskräfte kann
Mitarbeiter-Marketing
Engagierte und loyale Mitarbeiter
In den Betrieben mangelt es an engagierten und loyalen Mitarbeitern, wie der aktuelle Engagement-Index des Gallup-Instituts zeigt. Die Zahl der Mitarbeiter, die eine geringe emotionale Bindung an ihren Job haben, ist weiter angestiegen. Die fehlende Bindung wirkt sich unmittelbar auf die Arbeitsleistungen und die Produktivität aus. Doch es gibt auch Wege, um dem Frust ein
Umsatzsteigerung
Mit Geschichten Geld verdienen
Wer verkaufen will, muss zunächst das Interesse seiner Interessenten wecken. Zahlen und Fakten sind dazu wenig geeignet. Eine Botschaft muss zunächst die Gefühlswelt der Menschen erreichen, denn die Hirnforschung bestätigt, je mehr uns ein Ereignis emotional berührt, desto stärker wird es in unserem Gedächtnis verankert. Durch das Erzählen von Geschichten, auch Storytelling genannt, erhalten Sie
Kundenorientierung
Veni, Vidi, Vici: Nonverbale Kommunikation und ihre Bedeutung
Nonverbale Kommunikation ist die älteste Form zwischenmenschlicher Verständigung und Teil eines jeden Kommunikationsprozesses. Sie beschreibt die nicht-sprachlichen und überwiegend unbewussten Signale, die wir täglich aussenden: unsere Körpersprache. Nonverbale Kommunikation findet immer statt Ob wir möchten oder nicht – nonverbal kommunizieren wir immer, wie schon Paul Watzlawick feststellte: „Wir können nicht nicht kommunizieren. Kommunikation findet immer
Kundenorientierung
Fragetechniken: gut gefragt ist halb verkauft!
Fragen sind das wichtigste Werkzeug eines Verkäufers. Sie helfen, schnell und sicher einen Kaufabschluss zu erzielen. Doch welche Fragen zu welchem Zeitpunkt werden am besten gestellt? Die richtige Gesprächstechnik zu beherrschen ist eine Kernkompetenz für ein gutes Verkaufsgespräch: Oft reden Verkäufer im Verkaufsalltag zu viel und lassen ihre Kunden nur wenig zu Wort kommen. Direkte
Mitarbeiter-Marketing
Erfolgreiche Mitarbeiterbindung
Der Fachkräftemangel ist in einzelnen Branchen schon längst angekommen. Auch wenn noch nicht alle Unternehmen davon betroffen sind, kann man davon ausgehen, dass das Thema Mitarbeiterbindung in Zukunft an Bedeutung gewinnen wird. Wie aber gelingt Ihnen erfolgreiche Mitarbeiterbindung? Erstaunlicherweise sind für viele Mitarbeiter nicht das Gehalt oder die Karrierechancen ausschlaggebend, um langfristig bei einem Unternehmen
Kundenorientierung
4 Kommunikationsstrategien
Im Geschäftsleben treffen Sie auf die unterschiedlichsten Gesprächspartner. Manche sind kritisch und fordernd, andere erscheinen penetrant, wieder andere fast ängstlich. Man unterscheidet vier Kommunikationsstrategien, mit denen Menschen bewusst oder unbewusst eine bestimmte Verhandlungsrolle einnehmen. Damit Sie Gespräche steuern und sachlich und zielgerecht zum Abschluss bringen können, sollten Sie die folgenden vier Kommunikationsstrategien unterscheiden können. Die
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