Alumni-Management in Unternehmen bezeichnet ein System für die Pflege von Kontakten zu ehemaligen Mitarbeitenden. Ziel ist es, die Beziehungen zu ehemaligen Mitarbeitenden langfristig zum gegenseitigen Nutzen zu pflegen.
Welche Chancen bietet Alumni-Management?
Es gibt viele gute Gründe, die Beziehungen zu Ehemaligen aufrecht zu erhalten:
- Fähige Mitarbeitende, die das Unternehmen aus verschiedenen Gründen verlassen, können auch wieder ins Unternehmen zurückkehren.
- Mitarbeitende, die zu Kundenunternehmen oder Lieferanten wechseln, können dort in Entscheider-Positionen kommen. Sie können somit an ihrer neuen Wirkungsstätte Entscheidungen zu Ihren Gunsten beeinflussen.
- Ehemalige Mitarbeitende, die in ihrem Umfeld positiv über Ihr Unternehmen sprechen, können bei potenziellen Mitarbeitenden oder Kunden als Botschafter und Fürsprecher für Sie wirken.
Alle drei Szenarien funktionieren nur unter der Bedingung, dass die ehemaligen Mitarbeitenden beim Ausscheiden aus Ihrem Unternehmen ein positives Bild mitnehmen.
Ein Abschied muss nicht für immer sein…
Es gibt viele Gründe, warum Menschen ein Unternehmen verlassen. Natürlich kann ein lukratives Angebot einer anderen Firma der Auslöser sein. Doch oft möchten Menschen auch einfach etwas Neues ausprobieren oder glauben, ihre Karriere durch einen Wechsel besser vorantreiben zu können und anderswo bessere Entwicklungsmöglichkeiten zu haben. Manchmal ändert sich die Lebenssituation, was einen Wechsel nach sich zieht.
Doch die Umstände können sich auch wieder ändern. Dann ist es gut, wenn man im Guten auseinander gegangen ist. Wenn zum Beispiel der neue Arbeitgeber die Erwartungen nicht erfüllt, gibt es dann auch die Option der Rückkehr zum alten Arbeitgeber.
Manchmal ist das Gras auf der anderen Seite des Zaunes eben doch nicht so grün, wie man sich das vorgestellt hat.
Alumni-Management als Chance, Rückkehrer zu gewinnen
Menschen, die das Unternehmen verlassen haben und wieder zurückkehren, bezeichnet man als Rückkehrer. Aus dem Englischen haben sich auch die Begriffe Bumerang-Rekrutierung oder auch Re-Hiring etabliert.
Was sind die Vorteile von Rückkehrern?
Rückkehrer sind für die Rekrutierungsstrategie eines Unternehmens eine interessante Zielgruppe. Schließlich haben sie in der Zwischenzeit Erfahrungen, externes Knowhow, Erfahrungen und Kontakte gesammelt, von denen das Unternehmen jetzt profitieren kann. Überspitzt könnte man auch sagen, sie haben eine externe Weiterbildung absolviert, die für Ihr Unternehmen mit keinerlei Aufwand verbunden war.
Gleichzeitig kennen Bumerang-Mitarbeitende die Unternehmenskultur, die Strukturen und Produkte Ihres Unternehmens. Dies ermöglicht eine schnelle Einarbeitung.
Zudem wissen beide Seiten recht genau, worauf sie sich bei einem Neuanfang einlassen. Es besteht also eine hohe Chance, dass die Rückkehr gelingt.
Eine Wiedereinstellung von Mitarbeitenden vereint somit die Vorteile von niedrigen Rekrutierungskosten und kurzer Einarbeitungszeit.
Alumni-Management als Talentpool
Viele Unternehmen erkennen den Wert von Alumni-Management als Netzwerk und Ressource und investieren in die Pflege dieser Beziehungen.
So können ehemalige Mitarbeitende, die „im Guten“ gegangen sind, gezielt in einen Talent-Pool aufgenommen und dann regelmäßig mit Stellenausschreibungen, Einladungen und Informationen zum Unternehmen versorgt werden.
Sie bauen auf diesem Wege ein Netzwerk auf, um ehemalige Mitarbeitende langfristig mit dem Unternehmen in Kontakt zu halten. Das kann sich auszahlen. Laut einer Studie der Königsteiner-Gruppe aus dem Jahr 2022 können sich 43 Prozent der befragten Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer vorstellen, zu ihrem alten Arbeitgeber zurückzukehren. Die Chance, Menschen zurückzugewinnen ist also durchaus hoch und ein Alumni-System erhöht die Wahrscheinlichkeit noch.
Wer kann beim Alumni-Management einbezogen werden?
Überlegen Sie beim Aufbau des Alumni-Programms zunächst, wen Sie in das Netzwerk einladen möchten.
Diese Zielgruppen kommen in Frage:
- Fähige Mitarbeitende, die das Unternehmen wechseln
- Mitarbeitende, die in den Ruhestand gehen
- Fähige ausgelernte Auszubildende, die sie nicht übernehmen konnten
- Praktikantinnen und Praktikanten
- Werksstudentinnen und Werksstudenten
- Studierende, die Ihr Unternehmen für Bachelor- oder Masterarbeiten betreut hat
- Ehemalige Freelancer
- Ehemalige Mitarbeitende in Zeitarbeit
Vermutlich möchten Sie nicht jeden/jede Ehemalige/n im Alumni-Programm haben. Es gibt auch Menschen, die dafür aus verschiedenen Gründen nicht in Frage kommen. Wählen Sie daher die Teilnehmenden gewissenhaft aus und definieren Sie auch Ausschlusskriterien.
Voraussetzung für ein erfolgreiches Alumni-Management: Ein gelungenes Offboarding
Eine Trennung ist oft mit Enttäuschungen verbunden. Damit kein bitterer Nachgeschmack hängen bleibt, ist eine professionelle Offboarding-Kultur wichtig. Sie ist die Voraussetzung für eine erfolgreiche Rückkehr.
Zum Offboarding gehören wertschätzende Exit-Gespräche, eine stilvolle Verabschiedung und ein professioneller Umgang mit den Emotionen, die auf beiden Seiten auftauchen können.
Was zu beachten ist und viele Tipps zum Offboarding finden Sie in diesem Blog unter diesem Link.
9 Instrumente für Alumni-Management
Welche Instrumente Sie für Ihr Alumni-Management einsetzen, hängt davon ab, welche Kommunikationskanäle in Ihrem Unternehmen zur Verfügung stehen. Hier sind einige Ideen:
1. Online-Alumni-Netzwerkplattformen
Es gibt verschiedene, technische Möglichkeiten, um ein Alumni-Netzwerk zu pflegen. Softwarelösungen oder Social Media-Gruppen wie LinkedIn oder XING können Online-Plattformen für die Kommunikation und Interaktion mit Ehemaligen sein. Durch die Einbindung von Alumni in Diskussionsforen können Unternehmen von deren Erfahrungen und Fachwissen profitieren.
2. Regelmäßige Informationen
Über eine solche Online-Plattform können Nachrichten schnell geteilt, Veranstaltungen angekündigt, Job-Angebote eingestellt und Erfahrungen ausgetauscht werden. Wichtig ist, dass die Plattform durch Ihr Unternehmen regelmäßig mit Informationen gepflegt wird. Dadurch fühlen sich ehemalige Mitarbeitende weiterhin als Teil der Gemeinschaft und behalten Ihr Unternehmen in Erinnerung.
3. Alumni-Newsletter
Ein Newsletter per E-Mail oder per Post erreicht auch Menschen, die Online-Plattformen seltener aufsuchen und ergänzt die Kommunikation von wichtigen Nachrichten. Hat Ihre Firma einen Newsletter, können Sie die Ehemaligen leicht in den Verteiler integrieren.
4. Veranstaltungen und Treffen
Events, wie Firmenfeiern, Branchentreffen, Networking-Veranstaltungen, Workshops oder informelle Treffen bieten Ehemaligen eine Gelegenheit, sich persönlich zu treffen und Kontakte zu halten. Diese Veranstaltungen sind wertvoll, denn sie bieten Gelegenheit zum informellen Austausch.
5. Mentoring-Programm
Eine hervorragende Möglichkeit, Alumni einzubinden ist auch ein Mentoring-Programm, um junge Mitarbeitende zu fördern. Gleichzeitig bietet sich den Alumni dadurch eine Möglichkeit, sich einzubringen und zu engagieren.
6. Post zu besonderen Anlässen
Geburtstage, Weihnachten, Jahreswechsel: Es gibt immer wieder Anlässe, um sich einfach mal bei ehemaligen Mitarbeitenden kurz in Erinnerung zu rufen.
7. Gezielte Karriereangebote
Gezielte Jobangebote, Weiterbildungsmöglichkeiten oder Karrieregespräche für Alumni sind exklusive Möglichkeiten, um Ehemaligen zu signalisieren, dass Sie sie wertschätzen, in guter Erinnerung behalten haben und interessiert sind, sie wieder für sich zu gewinnen.
8. Umfragen, Einladungen zu Tests und als Testimonials
Auch die Einladung zu kleinen Umfragen bietet eine Gelegenheit, in Kontakt zu bleiben. Weiterhin können Sie Ehemalige zu Produkttests einladen oder als Beta-Tester heranziehen. Auch können Sie Ehemalige bitten, als Testimonials für Produkte und Dienstleistungen Ihrer Firma zur Verfügung zu stehen.
9. Exklusive Angebote und Rabatte
Wenn Sie Ihren Alumni weiterhin Zugang zu Unternehmensleistungen, Produktrabatten oder besonderen Angeboten Ihrer Firma gewähren, können Sie dadurch die Bindung zum Unternehmen stärken. Besondere Angebote können Sie auch über die Online-Plattform oder den Newsletter veröffentlichen.
Unser Tipp: Das Rückkehr-Interview
Trotz aller Vorteile einer Rekrutierung von Ehemaligen, ist es wichtig, dass sich der Alumni und der Arbeitgeber offen und ehrlich darüber austauschen, mit welchen Erwartungen eine Rückkehr auf beiden Seiten verbunden ist.
Informieren Sie in den Bewerbungsgesprächen die potenziellen Bumerang-Mitarbeitenden detailliert darüber, was sich in der Zwischenzeit in Ihrem Unternehmen verändert hat und was das für deren Arbeitsplatz bedeutet.
Stellen Sie potenziellen Bumerang-Mitarbeitenden zielgerichtete Fragen, um sicherzustellen, dass die Rückkehr gelingt. Zum Beispiel können Sie fragen:
- Weshalb möchten Sie gerade jetzt zu uns zurückkehren?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Zwischenzeit gesammelt?
- Wie möchten Sie diese Erfahrungen nun bei uns einbringen?
- Welche Fähigkeiten haben Sie ausgebaut?
- Welche dieser Fähigkeiten möchten Sie nun bei uns einsetzen?
- Welche Erwartungen verbinden Sie mit der Rückkehr?
- Gibt es „Alt-Lasten“ aus der früheren Zeit? (Alte Streitigkeiten im Team oder mit Führungskräften) Wie wollen Sie jetzt damit umgehen?
- Welche Erwartungen haben Sie an uns als Arbeitgeber?
- Welche Erwartungen haben Sie bezüglich Ihres Aufgabenfelds?
- Welche Erwartungen haben Sie an Ihre Führungskraft?
- Welche Erwartungen haben Sie an sich selbst?
Alte Zwistigkeiten mit dem Team oder den Vorgesetzten können wieder aufkommen. Weiterhin können ehemaligen Kollegen, die dem Unternehmen die ganze Zeit über die Treue gehalten haben, Vorbehalte gegen die Rückkehrerin oder den Rückkehrer haben. Während des Austrittsprozesses sind Unstimmigkeiten aufgetreten, die wieder hochkochen. Die zurückgekehrte Person möchte unter Umständen auch neue Impulse von ihrem anderen Arbeitgeber einbringen und kommt damit bei den Kolleginnen und Kollegen oder den Vorgesetzten nicht an.
Fazit zum Alumni-Management: Man trifft sich immer zweimal im Leben
Pflegen Sie den Kontakt zu Ihren ehemaligen Mitarbeitenden. Es lohnt sich, ist nicht zu aufwendig und kann Ihnen für die Zukunft viele Vorteile für Ihr Unternehmen bringen.
Seminartipp: Alumni-Management als Teil der Rekrutierungsstrategie
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