Verkauf & Vertrieb

Ein schlechtes Image begleitet den Beruf des Verkäufers. „Der denkt doch nur an seine Provision“, schießt es uns als Verbraucher unwillkürlich durch den Kopf und fast jeder  Konsument ist schon einmal auf falsche Versprechungen hereingefallen und hat seine Kaufentscheidung hinterher bereut. Diese schlechten Erfahrungen prägen unser Bild vom Verkäufer.

Zu Unrecht: Der Verkauf kann auch positiv gesehen und gelebt werden. Verkaufen bedeutet, anderen Menschen zu helfen, ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Produkt zu finden. Unternehmen mit einem Kundenfokus brauchen Vertriebsmitarbeiter, die genau diese positive Einstellung zu ihrem Beruf mitbringen, die in der Lage sind, dem Kunden die richtigen Fragen zu stellen, ihn zu unterstützen, seine Bedürfnisse klar zu definieren und ihm bei der Entscheidungsfindung zu helfen. Gute Verkäufer achten außerdem auf eine konsequente Nachbetreuung, um den Kunden in seiner Kaufentscheidung zu bestätigen und ihn langfristig ans Unternehmen zu binden.

Mit dieser Einstellung und ausgerüstet mit guten Fertigkeiten und Techniken für Beziehungsaufbau, für das Erfragen und Erkennen von Bedürfnissen, für Einwandbehandlung und Abschluss haben Verkäufer und Vertriebsmitarbeiter Spaß an ihrem Beruf und sind erfolgreich.

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