SPS
Selling Professional Services© - Professioneller Dienstleistungsverkauf
Das Seminar vermittelt in drei zweitägigen Trainingsmodulen Fähigkeiten und Techniken, die für Verkauf und Beratung bei hochwertigen Dienstleistungen den Unterschied ausmachen.
Schnell anmelden und einen Platz sichern!
Souverän beraten - sicher abschließen - Kunden binden
Zielgruppe und Umfang
- Alle Mitarbeiter mit aktivem Kundenkontakt in Dienstleistungsunternehmen, wie zum Beispiel Anwaltskanzleien, Steuerberater, Ärzte, Apotheken, IT-Firmen, Handwerksbetriebe (wie Installateure, Gartenbaufirmen, Elektriker, Sanierungsbetriebe).
- 6 Tage (3 Module mit jeweils 2 Tagen)
Modul
Das Seminar besteht aus 3 Modulen. Jedes Modul erstreckt sich über zwei Tage.
- SPS 1 – Sales Basics – Verkaufsgrundlagen für die Dienstleistungsbranche (Verpflichtend)
- SPS 2 – Sales Skills – Verkaufstechniken für die Dienstleistungsbranche
- SPS 3 – Closing the Sale – Abschlusstechniken für die Dienstleistungsbranche
Die meisten Teilnehmer wählen einen Zeitplan, der alle 3 bis 6 Monate den Besuch eines Moduls vorsieht.
Weitere Leistungen
Die Leistungen umfassen hochwertige Seminarunterlagen, Verpflegung und Erfrischungsgetränke. Die Nachhaltigkeit von Weiterbildung ist uns wichtig. Damit Ihr frisch erworbenes Wissen im Anschluss an das Training gefestigt wird, sind eine professionelle Nachbetreuung vor Ort und unser digitales Lernkartensystem zur flexiblen und mobilen Wissensvertiefung im Preis eingeschlossen.
Dienstleistungsverkauf mit System und Struktur
Dienstleistungen überzeugend präsentieren, Kunden bedürfnisorientiert beraten, Kaufemotionen erkennen und mehr Abschlüsse erzielen.
Der Erfolg von Unternehmen in der Dienstleistungsbranche hängt maßgeblich von den Menschen ab, die täglich im Kontakt mit Kunden stehen.
Da Dienstleistungen nicht greifbar sind, entsteht Vertrauen nicht durch das Produkt selbst, sondern durch die Qualität der Beziehung zwischen Kunde und Anbieter.
Professionelle Kommunikation und Beratung, echtes Verständnis für Kundenbedürfnisse und ein souveränes Auftreten im Verkauf sind daher entscheidende Erfolgsfaktoren.
Im Dienstleistungsverkauf geht es nicht darum, standardisierte Produkte anzubieten, sondern individuelle Lösungen zu entwickeln.
Mitarbeitende im direkten Kundenkontakt haben die besondere Verantwortung und zugleich die große Chance, Bedürfnisse zu erkennen, auch jene, die Kunden selbst noch nicht klar formuliert haben. Wer aufmerksam zuhört, gezielt fragt und professionell berät, kann Mehrwert schaffen, langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und das gesamte Dienstleistungsspektrum wirksam anbieten.
Erfolgreicher Dienstleistungsverkauf verbindet Fachkompetenz mit Verkaufssicherheit und Einfühlungsvermögen.
Er stärkt die Kundenbindung, erhöht die Zufriedenheit und trägt unmittelbar zur Umsatzentwicklung des Unternehmens bei.
Gleichzeitig benötigen Service- und Vertriebsmitarbeitende das nötige Selbstvertrauen und praxistaugliche Techniken, um Beratungsgespräche strukturiert zu führen und Abschlüsse souverän herbeizuführen.
Ein systematisch aufgebautes Training unterstützt Mitarbeitende dabei, ihre Fähigkeiten Schritt für Schritt weiterzuentwickeln – von soliden Verkaufsgrundlagen über wirkungsvolle Gesprächstechniken bis hin zum sicheren Abschluss.
So entsteht Professionalität, die Kunden spüren und honorieren.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie professioneller Dienstleistungsverkauf funktioniert und wie Sie Kunden nachhaltig überzeugen können?
Inhalte in Stichpunkten
- Verkaufen als Bestandteil Ihres Arbeitsgebiets.
- Die Vorteile von bedürfnisorientiertem Verkauf.
- Warum die eigene Kompetenz so wichtig ist.
- Die Grundlagen und Schritte des Verkaufs.
- Wie Sie eine Beziehung als den Grundstein erfolgreicher Kommunikation aufbauen.
- Welche Fragen Sie stellen können.
- Wie Sie ein Kundengespräch gut einleiten können.
- Wie Sie Ihre Kunden qualifizieren und warum das wichtig ist.
- Welche emotionalen Beweggründe eine Rolle spielen.
- Wie Sie Ihre Dienstleistung überzeugend präsentieren.
- Wie Sie ein bedürfnisorientiertes Produktprofil erstellen.
- Wie Sie den Verkauf wirksam abschließen.
- Was typische Einwände von Kunden sind und wie Sie professionell damit umgehen
- Die Antworten auf typische Einwände.
- Warum der Follow-Up-Prozess so wichtig ist.
- Wie Sie „Kunden fürs Leben“ gewinnen.
So profitieren Sie von diesem Modul
Die Teilnehmer von Selling Professional Services© – Professioneller Dienstleistungsverkauf (SPS) lernen, die volle Verantwortung für ihre Kundenbeziehungen, Ergebnisse und Leistungen zu übernehmen.
Dieses Seminar zeigt eine Reihe von Möglichkeiten auf, Kunden selbst in schwierigsten Situationen professionell zu betreuen. Mehr Verkäufe bedeuten mehr Arbeit für alle und somit mehr Möglichkeiten, mehr Einkommen und mehr Erfolg.
