KKW
Kritik und Konflikte als Wachstumschancen
Ändern Sie Ihren Blickwinkel! Wie Sie mit Kritik und Konflikten souverän umgehen und die Chancen bewusst ergreifen, die sich darin auftun.
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Kritik konstruktiv äußern - Kritik reflektiert annehmen - Konflikte meistern
Zielgruppe und Umfang
- Alle, die im Umgang mit Kritik und Konflikten an sich selbst arbeiten und wachsen möchten.
- Alle, die mehr Souveränität und Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen gewinnen möchten.
- 2 halbe Tage
Modul
Das Training ist in 2 Blöcke von jeweils 4 Stunden aufgeteilt.
Dazwischen liegen ca. 2 Wochen, in denen Sie mit Hilfe einer 5-Minuten-Selbstreflexion täglich üben können.
Weitere Leistungen
Die Leistungen umfassen hochwertige Seminarunterlagen, Verpflegung und Erfrischungs-getränke. „Skillscards“ und ein Reflexionstagebuch unterstützen die Umsetzung der Inhalte im Alltag. Im Nachgang erhalten Sie ein Zertifikat und ein Nachgespräch.
Bei Interesse können Sie Ihre Fähigkeiten auch im Einzel-Coaching vertiefen und stärken. Angebot dazu auf Nachfrage.
Neue Perspektiven im Umgang mit Kritik und Konflikten
Lösungsorientiert kommunizieren und souverän bleiben, gerade wenn es schwierig wird
Unterschiedliche Meinungen, Erwartungen und Interessen gehören zum Berufsalltag. Wo Menschen zusammenarbeiten, entstehen zwangsläufig Reibungspunkte und damit auch Kritik und Konflikte.
Entscheidend ist nicht, ob sie auftreten, sondern wie konstruktiv damit umgegangen wird.
Kritik zu erhalten oder Konflikte auszuhalten, fällt vielen Menschen schwer, da solche Situationen häufig als persönlicher Angriff wahrgenommen werden.
Gleichzeitig ist es eine anspruchsvolle Aufgabe, Kritik so zu äußern, dass sie verständlich, wertschätzend und lösungsorientiert ankommt.
Ein professioneller Umgang mit Kritik und Konflikten beginnt mit dem Wechsel der Blickwinkel. Wer lernt, Situationen aus anderen Perspektiven zu betrachten, kann Spannungen besser einordnen, Missverständnisse klären und gemeinsam tragfähige Lösungen entwickeln.
Lösungsorientierte Methoden helfen dabei, Gespräche sicher zu führen, Emotionen zu steuern und Konflikte als Chance für Weiterentwicklung zu nutzen.
Diese Fähigkeiten erfordern Übung, Selbstreflexion und ein bewusstes Verständnis für unterschiedliche Perspektiven.
Ein strukturierter, geschützter Lernraum mit Zeit zum Üben und Reflektieren unterstützt diesen Prozess nachhaltig.
Durch praktische Anwendung, persönliche Reflexion und den Austausch eigener Erfahrungen entsteht Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und die Fähigkeit, Kritik und Konflikte konstruktiv und souverän zu gestalten.
Möchten Sie mehr darüber wissen, wie ein sicherer, wertschätzender und lösungsorientierter Umgang mit Kritik und Konflikten gelingt?
Inhalte in Stichpunkten
- Kennzeichen aktiver und passiver Konfliktfähigkeit
- Was konstruktive und destruktive Kritik unterscheidet
- Welche instinktiven Reaktionen Kritik auslöst und wie man besser damit umgehen kann
- 7 Grundregeln, um Kritik konstruktiv zu äußern
- Warum die Sandwich-Methode nicht immer geeignet ist und welche Alternativen es dazu gibt
- Die BGBB-Regel der gewaltfreien Kommunikation
- 7 Grundregeln, um Kritik angemessen anzunehmen
- Wie man sich professionell entschuldigt
- Wie man Lob und Wertschätzung mit Stil äußert und annimmt
- Wie Sie Killerphrasen entlarven
- 5 souveräne Reaktionsmöglichkeiten auf Angriffe und Killerphrasen
- Wie man Konflikttypen erkennt und welche Phasen Konflikte durchlaufen
- Wie Sie Konflikte in 5 Schritten lösen können
- Wie sich Konflikte präventiv und im Frühstadium behandeln lassen
So profitieren Sie von diesem Modul
In diesem Training erhalten Sie die Gelegenheit, Ihre Einstellung zu Kritik und Konflikten zu überprüfen.
Sie bekommen wirksame Methoden an die Hand, um souverän und professionell in schwierigen Situationen zu reagieren.
Sie lernen so, Stress zu reduzieren und die Beziehungen zu Ihren Mitmenschen konstruktiver zu gestalten. Sie profitieren privat und beruflich!
