Телефон

Телефон – один из основных инструментов общения нашего мира бизнеса. Но телефонный контакт подчиняется некоторым особенностям. Знаете ли Вы, что во время разговора по телефону звук голоса в большей степени решает, считаем ли мы партнера по бизнесу симпатичным или нет? Тот, кто консультирует клиентов и заинтересованных лиц по телефону, должен непременно заниматься звучанием собственного голоса и его воздействием.

Много раз на предприятия закрадывались плохие привычки при общении по телефону. Возможно, с Вами это тоже уже случалось: Вы звоните на фирму, потому что Вам нужна справка или Вы хотите пожаловаться. Вас много раз перенаправляют, Вы долго находитесь в режиме ожидания и Вам приходится трижды рассказывать свою историю. Возможно, с Вами даже разговаривали недружелюбно. Клиентов, которые звонят на Ваше предприятие, нужно обслуживать лучше. Вам необходимо уметь быстро и несложно излагать свою просьбу и получить компетентную консультацию.

Не важно, идет речь о входящих или исходящих звонках, любому предприятию нужны сотрудники, которые учились корректному обращению с телефоном.

Если Вам на Вашем предприятии нужна поддержка и руководство для профессиональной коммуникации по телефону (входящие и исходящие звонки), мы предлагаем ориентированные на практику семинары с многочисленными ролевыми играми и упражнениями. Обратитесь к нам!

название*







* Обязательные поля