Сервис и ориентация на клиента

А Ваши клиенты уже влюблены? – В Ваши товары и услуги, конечно.

Не важно, в какой отрасли мы работаем, мы все желаем себе клиентов, которые настолько восхищены нами, нашими товарами/услугами и нашим сервисом, что можно говорить почти о «влюбленности».

Хороший сервис и ориентация на клиента – это дело настроя. Клиенты позволяют себя восхищать только тогда, когда встречают сотрудников, которые любят свою профессию. Сотрудникам нужно позитивное отношение к своему предприятию, своим товарам и услугам, к своей профессии и клиентам. Вам нужно знать, что хороший сервис оправдывает себя – для Ваших клиентов, для предприятия и лично для Вас. Этот настрой полезен не только по отношению к внешним клиентам, но и по отношению к внутренним, то есть коллегам, начальникам и подчиненным, для новой мотивации и удовлетворения от работы.

Если внимательно слушать своего клиента и задавать верные вопросы, это показывает истинный интерес и старания в поиске наилучшего решения для клиента. На эмоциональном уровне возникают симпатия и доверие.

Многие предприятия исповедуют ориентацию на клиента. Но что же такое «ориентация на клиента»? Мы с удовольствием поможем Вам при внедрении навыков и  предлагаем опробованные семинары для руководителей и сотрудников на всех уровнях и должностях предприятия.

название*







* Обязательные поля