Quick Start Perakende

Quick Start Retail©

Yüksek motiveli insanlar perakende ve hizmet şirketleri için anahtar niteliğindedir. Müşterilerle direkt irtibatı olan çalışanlar müşterilerin satın alma kararlarını ve alışkanlıklarını kontrol eder. Onlar şirketin rekabete karşı sahip oldukları en iyi silah olabilirler. Sonuç olarak, çalışan/müşteri ilişki becerileri şirketin tabanı için çok önemlidir. Bu becerileri geliştirerek her çalışan kendilerine şimdi ve gelecekte başarı konusunda yardım edecek teknikleri öğrenerek faydalanır.

Quick Start Retail© hizmet, satış ve müşteri memnuniyeti ve güveni becerileri ve tekniklerine odaklanır. Bunlar sadık bir tekrar müşterisi tabanı oluşturmak için çok önemlidir. 

NE ÖĞRENECEKSİNİZ?

  • Müşterinin ne olduğunu ve neden önemli olduğunu
  • Tekrar müşterilerini nasıl ve neden elde etmemiz gerektiğini
  • Takip sisteminin değerini
  • Müşterinin aklını karıştırmadan çoklu ürün seçeneğini nasıl sunacağımızı
  • Ne sattığınızın ve insanların neden satın aldığının net anlaşılması
  • Müşteriyi nasıl nitelendireceğinizi ve bunun neden önemli olduğunu
  • Müşterilerin normal itirazlarını
  • İhtiyacınız olan cevapları
  • Farklı iletişim tiplerini
  • İletişim stillerinin hizmet kalitesi üzerindeki etkisini
  • Müşterileri memnun etmek için mevcut olan teknikleri
  • ‘ömür boyu müşteri’ ilişkisini nasıl kuracağınızı
  • Zor, kızgın ya da agresif müşterilerle yapıcı bir şekilde nasıl başa çıkacağınızı

NE ELDE EDECEKSİNİZ?

Quick Start Retail©  katılımcıları müşteri ilişkileri, sonuçlar ve şirket performansı için tam sorumluluk almayı öğrenirler. Bu program en karmaşık ve zor durumlarla bile başa çıkmanın çok çeşitli yollarını gösterir.

KİMLER BAŞVURMALIDIR?

İşi perakende ya da tezgâh üzerinden satış durumunda müşterilere hizmet etmek ve satmak olan herkes.

NE KADAR SÜRÜYOR?

5 gün – her hafta 1 gün.

 

Seminerler

Art Kurs Standort Region Land Start date istek

Dates on request