Profesyonel Hizmetleri Satmak

Selling Professional Services©

Satış insanlara satın almalarında yardımcı olmak demektir. Biz müşterilerin sorunlarını çözebildiğimizde ya da bize getirdikleri ihtiyaçları karşılayabildiğimizde sizinle ya da hizmetlerinizle ilgili nasıl hissettikleri konusunda duygusal kararlar verirler. Bu müşteri destek sürecindeki son adım onların çoktan vermiş oldukları duygusal karar üzerine oynamaktır. Buna satış kapama denir ve bu müşteri irtibat konuşmasında geçen tüm önceki şeylerin doğal bir sonucudur. Satışı kapamak insanların istediklerini söyledikleri şeyi almaları için bir sonraki adıma geçmelerine yardım etmektir. Satış kapama duygusal kararlarında hareket etmek için yardımcı olmaktır.

Bu kapama sürecinin bir parçası da insanların duygusal kararlardan eyleme geçmelerini sıklıkla engelleyen konuları ortaya çıkarmaktır. Bu konulara itirazlar denir ve itirazları ortaya çıkarıp sonra da bunların üstesinden gelmek genellikle sizin ve müşterinizin başarı yolunda duran tek şeydir.

Programın her adımı boyunca hizmet çalışanları daha büyük müşteri memnuniyeti kazanma güvenini elde edecekler. Bu kişisel ve profesyonel başarının temelidir.

NE ÖĞRENECEKSİNİZ?

  • İşinizin  bir parçası olarak satışları
  • Satış temelli ihtiyaçların faydalarını
  • Uzmanlığınızın önemini
  • Satışın Temellerini
  • Başarılı İletişimin Temeli olarak İlişkiler kurmayı
  • Hangi soruları sorabileceğimizi?
  • Satış konuşmasını nasıl başlatacağımızı
  • Müşteriyi nasıl kalifiye edeceğimizi ve bunun neden önemli olduğunu
  • Müşterinin ek hizmetler satın almaya gönüllü olup olmadığına karar vermeyi
  • İşinizin Ürünlerini ya da Hizmetlerini sunmayı
  • Müşteriyi elde tutmak için Takipleri
  • Satış/hizmet süreci için Etik Kurallarını
  • Satış konuşmasını pratik etmeyi

NE ELDE EDECEKSİNİZ?

Selling Professional Services©katılımcıları müşteri ilişkileri, sonuçlar ve performans için sorumluluk almayı öğrenir. Bu program en karmaşık ve zor müşteri durumlarıyla başa çıkmanın çok çeşitli yollarını gösterir. Daha fazla satış demek herkes için daha çok çalışmak demektir ve bu yüzden daha fazla fırsat, kazanç ve başarı demektir.

KİMLER BAŞVURMALIDIR?

Hizmet işlerinde aktif bir müşteri ilişkisi olan herkes.

NE KADAR SÜRÜYOR?

Her modül 2 günlük bir programdır

SPS 1 – Satış Temelleri 
SPS 2 – Satış Becerileri 
SPS 3 – Satışı Kapama

Çoğu kişiler her 3 – 6 ayda yaklaşık olarak bir modül programını tercih ediyor.

Seminerler

Art Kurs Standort Region Land Start date istek
SPS  Selling Professional Services 1
Professioneller Dienstleistungs- verkauf
Nürnberg Bayern de 24.03.2020
- 25.03.2020
SPS  Selling Professional Services 2
Professioneller Dienstleistungs- verkauf
Nürnberg Bayern de 15.07.2020
- 16.07.2020